Commerces & vie de quartier
Boulangers, libraires, primeurs, réparateurs, cavistes : nous racontons celles et ceux qui font vivre nos rues, et nous partageons ce qui rend une adresse vraiment bonne.
Par métier
Le portrait du moment
Une rupture de stock n’est pas toujours évitable. Un suivi partagé, une information claire et des alternatives pertinentes aident les commerces à préserver la qualité de l’accueil.
Au fil des rues
Horaires, coordonnées, formulaires et lisibilité : des ajustements accessibles pour faciliter les démarches numériques des clients d’un commerce de proximité.
Le click and collect peut compléter les ventes en boutique si disponibilité, préparation et retrait suivent des règles simples et compréhensibles.
Repères, communication et organisation : des ajustements concrets aident les commerces de proximité à rendre l’attente en boutique plus lisible.
Choisir un terminal, préparer l’équipe et prévoir une solution de repli : les points pratiques pour intégrer le paiement sans contact à…
Des fiches produit cohérentes avec la réalité de la boutique facilitent le parcours client et réduisent les vérifications répétées par l’équipe.
Une méthode simple pour suivre les avis clients, répondre avec tact et repérer les améliorations utiles au parcours client d’un commerce de…
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